Стандарты качества банковской деятельности
Аннотация
Всестороннее и масштабное развитие банковской системы России предполагает не только количественный ее рост, но и качественный. Требуется улучшить организацию и управление банковской деятельностью, повысить уровень обслуживания клиентов, формировать качественно и эффективно банковские продукты.